Política de envíos y devoluciones

Envíos

• Trabajamos toda la semana para que tu pedido llegue lo antes posible.
  

  El envío a la empresa de transporte se realizará el siguiente día laborable o, si requiere producción, el día laborable posterior a su finalización.

  Ten en cuenta que nuestros productos son artesanales y necesitan un tiempo de producción. Una vez finalizados, se enviarán a la empresa de transporte el siguiente día laborable.

  Ejemplo práctico:
  Si realizas un pedido en sábado, comenzaremos la producción el lunes. Si está listo, se enviará ese mismo día; en caso contrario, saldrá el martes. A partir de ahí, se aplican los plazos de transporte seleccionados (24/48h o 3 días).

• Nos encantaría poder controlar toda la cadena de producción de nuestros pedidos, pero tristemente no podemos responsabilizarnos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería, aún así, seguiremos gestionando tu pedido en todo momento para darte la mejor solución lo más rápidamente posible.

GASTOS DE ENVÍO DE LOS PRODUCTOS DE LA TIENDA

Los portes se calcularán en el momento de finalizar el pedido

• Envíos nacional en la península:
  • Envío con GLS – 24-48 hora: 5,99 euros.
  • Envío con GLS – 3 días: 4,99 euros. En épocas de navidad este plazo puede aumentarse a 5 días.
  • A partir de 45 euros tienen gastos de envío de 3-5 días GRATUITOS con entrega a domicilio. También se puede elegir más rapidez 24-48 horas 1,99 euros.
• Envíos a Baleares:
  • Envío con GLS – 3 días: 8,49 euros. En épocas de navidad este plazo puede aumentarse a 5 días.
  • A partir de 75 euros tienen gastos de envío GRATUITOS con entrega a domicilio.
• Envíos Internacionales: Para este tipo de pedidos deberás de ponerte en contacto con nosotras, donde te confirmaremos los costes de envío definitivos. Si estás de acuerdo, tendrás que realizar el pago a través de una transferencia bancaria o bizum. Ten en cuenta que, no te enviaremos nada hasta no recibir la confirmación por tu parte con los gastos de envío definitivos e impuestos. Debes saber que los posibles cargos o aranceles de importación en destino correrán a cuenta del cliente.

GASTOS DE ENVÍO DEL TALLER DE LA VIDA CAMPER

Desde El Taller salen diferentes tipos de artículos, por lo que nos es imposible decirte el precio del envío de forma anticipada. Este dependerá del peso y volumen que tenga. 

¿DÓNDE ENVIAMOS?

Se realizan envíos a los países miembros de la UE, excepto Malta, Chipre, Canarias, Ceuta, Melilla, islas Azores y territorios franceses de ultramar. Lamentamos que por cuestiones externas a La Vida Camper no podamos enviar a estos lugares.

Devoluciones

• Si quieres devolver alguno de los artículos que has comprado estos tienen que estar en perfecto estado de conservación, sino no podremos aceptar dicho cambio. 
• Es tu responsabilidad que el artículo devuelto nos llegue en el mismo estado que lo hemos mandado, así que utiliza embalaje adecuado y asegúrate que esté todo bien seguro (puedes utilizar la misma caja o bolsa que te hemos enviado al hacer tu compra).
• Las devoluciones son gratuitas en la península siempre y cuando la razón sea un desperfecto físico o de contenido. Si no, los gastos de envío en el proceso de devolución o cambio serán asumidos por el cliente. 
• Se recomienda comprobar siempre con antelación las medidas de cada talla antes de realizar el pedido. Se admiten cambios de talla, pero el coste del envío y la devolución corre a cargo del cliente.
• En caso de devolución se devolverá únicamente el importe correspondiente a los productos comprados, nunca al de los gastos de envío.
• Te damos 30 días para devolver tu pedido. Solo tienes que enviar un correo a hola@lavidacamper.es indicando el número de tu pedido y tu petición de devolución. El resto déjanoslo a nosotras. Este plazo se incrementará a 60 días para las compras realizadas en noviembre y diciembre.
• Si al recibir el producto este presenta alguna tara o desperfecto se deberá comunicar a La Vida Camper en un plazo de 24 horas vía correo electrónico hola@lavidacamper.es.
• Nos pondremos en contacto contigo para que nos envíes tu paquete y devolverte el dinero de tu pedido una vez comprobado (excepto el del envío sino es por desperfecto en el producto). La devolución del dinero se hará de la misma forma en la que has realizado tu compra.

DEVOLUCIONES DE ARTÍCULOS PRODUCIDOS EN TALLER DE LA VIDA CAMPER O PERSONALIZADOS CON LÁSER

No será posible cambiar o devolver los productos personalizados en este tipo de servicio, a no ser que presenten algún tipo de desperfecto.